贝贝网被诉泄露用户信息:宝妈遭遇诈骗集体维权

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  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一一两个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。然而,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  作为母婴领域的垂直电商,贝贝网在成立一一两个多月后就拿到了1.5亿元A轮融资,一路走来,可谓是顺风顺水。在精细化领域的电商之战中,经常 强调“妈妈经济”的贝贝网在母婴市场所占的市场份额就是我容小觑。然而,在什么光鲜靓丽的成绩转过身,近期的事件与投诉,却让贝贝网陷入信息泄露,甚至“诈骗门”无法自拔。

  近期,有贝贝网用户向蓝鲸TMT记者反映称,贝贝网居于严重的信息安全隐患,用户在贝贝网消费后后,包括另一方姓名、电话、收货地址、消费金额以及交易时间等删改信息便遭到泄露;此后,更是有要素用户接连收到诈骗短信和诈骗电话,令人防不胜防。 

  蓝鲸TMT记者了解到,截至目前,已有不少消费者否则遭受到不同程度的财产损失,受骗金额从几百元到十几万元不等,整体损失金额或达上百万元。同時 ,蓝鲸TMT了解到,要素有此遭遇的用户已自发建立“贝贝网维权群”,现在开始尝试集体维权。

  对此,贝贝网相关人士对记者提前大选 道,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方协作者伙伴的系统居于一定漏洞,愿因要素订单信息被窃取。贝贝网后后搜集信息向公安报案,并积极配合调查取证。

  电商同行也难逃被骗,商家与平台互踢皮球

  “我是做跨境电商的,后后一种诈骗电话打给你时要无需被骗了!”范先生对蓝鲸财经的记者表示到。

  深圳的范先生就是我这批受骗的消费者之一。据他介绍,2018年12月10日中午,范先生的妻子接到自称是贝贝网商家的电话,称她购买的婴儿内衣居于甲醛超标的什么的问题,要对范太太进行退款。“起初我太太并没能 相信大伙儿儿就是我贝贝网的卖家,否则对方准确无误地说出了大伙儿儿买的东西、哪天买的、花了十2个 钱,收货地址、姓名、电话就是我对的上,就打消了我太太的顾虑。说得没能 删改准确,谁会相信这是假的呢。”

  范先生对记者表示,“点击对方发来的链接后后,支付宝里的钱转眼就被盗了,大伙儿儿俩的支付宝是绑定在一块的,我太太的支付宝上端没能 钱,接着我的支付宝也被破解了,短信显示我的支付宝被自动扣款,一毛钱没剩下来。”

  “前前后后大慨一一两个多小时左右,大伙儿儿支付宝里的钱全被用于充值天猫旗舰店的Q币给划走了,我问了一种充钱到Q币的平台,对方说一种钱是不可以了退的。联系淘宝也说这家天猫店没能 居于违规,也没能 权利对一种平台进行处理。所幸我的支付宝余额也一定会就是我,一共925.59元。”

  范先生表示,事发后他曾联系商家,但商家对于泄露的信息表示从不知情,建议范先生报警处理。贝贝网官方客服也表示,建议消费者取证,保存相关的证据向警方立案。范先生也多次联系贝贝网相关负责人,但至今未得到对方的正面提前大选 。

  “两边一定会踢皮球,找不可以了真正泄露信息的源头,原来根本就处理不了什么的问题”。范先生对记者表示,贝贝网承诺在24小时之内对他进行电话回访,但他经常 没能 收到回访电话。

  上百用户受骗,涉及金额或达百万元

  据范先生表示,“贝贝网维权群”里一定会与他有同样遭遇的人,跟大伙儿儿相比,另一方损失的财产从不要 。在群里,他们反映另一方后后在贝贝网购物后被骗了十几万,还他们粗略地统计了群内人员的财产损失情形,涉及总金额或已达上百万元。

  陈女士作为此次集体维权的一员,在聚投诉平台上删改地阐述了另一方的经历。“我在贝贝网买拉拉裤,过了十几天,冒充贝贝的客服联系他说拉拉裤有什么的问题,公司集体撤回,快递还亲自上门提,并删改地说了我买时间、收件地点、姓名和电话,否则你时要信了。对方发过来贝贝网的网站,绑了我的银行卡,卡里没钱对方就是可以了有些网站打钱刷信誉度,否则刷出来钱无需还,你时要分别在小米金融、网商贷、百度有钱花等平台借了钱,连本带息被骗了715000块。”

  “大伙儿儿多次致电贝贝网,贝贝网都以另一方平台无需泄露消费者的另一方信息为由,要求大伙儿儿另一方报警处理,删改没能 认真对待消费者的诉求。”陈女士称,“大伙儿儿时要的是贝贝网对该事件的积极处理法子,而一定会把什么的问题扔给警方。我的家庭一定会分崩离析了,这原来是我孩子的救命钱,现在也没能 找落了,还欠了一屁股债。我真的真不知道该为什么么活下去。”

  陈女士认为,什么泄露出去的数据很否则是贝贝网内部人员人员的什么的问题,“后后是贝贝平台另一方的漏洞,要修复应该早就修复了”。

  另一位用户通过微博透露,其在接到贝贝网所谓的“客服”电话后,受骗金额达到14.4万元。在向贝贝网索赔无果后后,这位用户还在微博上艾特了贝贝网的明星代言人刘涛,但至今没能 得到提前大选 。

  记者了解到,此次受骗的用户大多为受居于问题等教育的90后宝妈,防骗意识普遍较强。但就是我受骗的宝妈都表示,诈骗方了解的信息过于细致且准确无误,从而放松警惕上当受骗。从原来厚度而言,也正是出于对贝贝网的信任,才愿因了什么骗局的产生。

  如今,这批受骗的消费者不仅在聚投诉上实名联合投诉贝贝网,也在百度贴吧、微博、博客以及天涯论坛等平台控诉贝贝网,试图从多个渠道维护另一方的合法权益。

  据蓝鲸TMT记者不删改统计,仅在聚投诉平台上,与贝贝网的相关投诉一定会183条,其中关于贝贝网无法保障消费者另一方信息安全愿因消用户信息泄露而受骗的实名投诉多达140条。

  平台有无存漏洞成追责关键

  面对消费者的集体维权和赔偿损失的要求,贝贝网相关人士显得有些委屈。每个人士称,贝贝网安全技术团队初查表明,这是第三方协作者伙伴的系统居于一定漏洞,愿因要素订单信息被窃取。同時 ,贝贝网的安全技术团队已启动应急预案,帮助相关协作者伙伴升级系统并封堵漏洞,并全面排查平台数据、进行新一轮的技术脱敏和加密处理,以实时监测各类账户风险。

  同時 ,这位贝贝网公关人员表示,电商平台居于就是我泄露客户信息的环节,从删改都是贝贝网的责任,后后每一位受骗的消费者都向贝贝网索赔,这对贝贝网来说就是我合理。

  没能 ,电商平台的用户信息究竟是从哪里流出?若因信息泄露而遭到诈骗,消费者又该何如追责?正常情形下,消费者在网络上处理另一方账户信息时应注意什么什么的问题?

  电子商务研究中心主任曹磊对记者指出,电商平台泄露用户信息的渠道有就是我种,除了内部人员员工倒卖订单数据之外,平台一种也后后居于潜在的安全漏洞,黑客很容易利用网络监听流量等手段获取信息。另外,第三方平台也居于窃取订单信息的木马,如物流仓库管理、第三方卖家、以及为商家提供一揽子服务的订单系统云服务器等,什么一定会后后泄露出用户的订单信息数据。

  对此,北京盈科(杭州)律师事务所方超强律师认为,现实中实在 没能界定“平台居于漏洞愿因信息泄露”的什么的问题,若消费者向法院投诉平台,平台假如有一天举证证明其尽到了安全责任保护义务,就没能对平台进行追责。

  方超强解释称,电商平台在获取用户另一方信息的同時 ,一定会保护另一方信息的义务。但信息泄露居于不同的情形,后后电商平台提供了符合其规模的保护法子却还是被黑客入侵了系统,一种情形属于不可抗力,电商平台无需承担责任;但后后最终发现因平台居于漏洞而愿因用户信息泄露,没能 平台就要负责。

  此外,广州金鹏律师事务所合伙人詹朝霞律师建议,消费者在互联网账户上尽量使用冗杂的密码,从不使用相同账户和密码。完备的法律是保障另一方信息的有力武器,不可以了法制和技术携手,另一方信息保护的“防火墙”不可以越筑越牢。